Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais quando você utiliza a solução de software da W ENERGY ESG Soluções para Economia de Energia e Água LTDA, hospedada na nuvem Microsoft Azure.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Controlador dos Dados

A empresa responsável pelo tratamento dos dados é:

W ENERGY ESG SOLUÇÕES PARA ECONOMIA DE ENERGIA E ÁGUA LTDA
CNPJ: 14.313.492/0001-80
Endereço: Rua Estados Unidos, 209 – Jardim América, São Paulo – SP, CEP 01427-000
E-mail de contato: tecnologia@wenergy.com.br

2. Coleta de Dados

Durante o uso do sistema, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados Pessoais: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, cargo, endereço IP.

Dados de Acesso: registros de login, horários de acesso, tipo de navegador, dispositivo utilizado.

Dados Operacionais: informações inseridas ativamente no sistema pelos usuários.

Dados Técnicos: logs, métricas de uso, falhas e eventos de sistema.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são tratados com as seguintes finalidades:

Garantir o funcionamento adequado do sistema.

Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Otimizar a experiência do usuário e a performance do sistema.

Melhorar funcionalidades com base em análises técnicas e estatísticas.

Proteger a segurança dos usuários e da infraestrutura.

Permitir suporte técnico e atendimento ao cliente.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura segura da Microsoft Azure, que adota altos padrões de conformidade e segurança internacional, incluindo:

Criptografia em repouso e em trânsito.

Monitoramento contínuo e controle de acesso.

Backup periódico dos dados.

Ambientes segregados por cliente, quando aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas:

Com fornecedores essenciais para operação da plataforma (ex: Microsoft Azure).

Mediante requisição judicial ou obrigação legal.

Com o consentimento explícito do titular, quando necessário.

Para fins de auditoria, desde que sob confidencialidade.

6. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados enquanto forem necessários para:

Cumprimento das finalidades descritas nesta política.

Cumprimento de obrigações legais e contratuais.

Preservação de direitos da empresa e do usuário.

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de forma segura.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/18), o usuário poderá, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

Acessar os dados tratados.

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Revogar o consentimento, quando aplicável.

As solicitações devem ser feitas via e-mail: tecnologia@wenergy.com.br.

8. Transferência Internacional de Dados

A depender da localização dos servidores da Microsoft Azure, pode haver transferência internacional de dados. Nesses casos, garantimos que sejam observadas todas as exigências legais, incluindo cláusulas contratuais específicas e mecanismos de proteção adequados.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nome: Encarregado de Proteção de Dados – W Energy
E-mail: tecnologia@wenergy.com.br